На главную Написать письмо редактору сайта Поиск по сайту
 
 
информационный стоматологический сайт
 
Главная
Новости
Новинки
Статьи
Фотогалерея
Форумы
Конкурс
База
Гостевая
Статистика
Вакансии
Резюме
Запись на прием
СтоматТоп
Справочник
Юмор
Рекламодателям
Поиск по сайту
Контакты
Эксперимент
ДентаВики
Каталог книг
Меценатам
Карта



Новая возможность
- чтобы быть в курсе последних обновлений, Вы можете подписаться на новости нашего сайта.
Подписаться:
E-mail:
 


Рейтинг@Mail.ru





Стр:   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   17   18   19   20   21   22   23   24   25   26   27   28   29   30   31   32   33   34   35   36   37   38   39   40   41   42   43   44   45   46   47   48   49   50   51   52   53   54   55   56   57   58   59   60   61   62   63   64   65   66   67   68   69   70   71   72   73   74   75   
20.09.2015


Уважаемые коллеги!

Учебный центр СТОМПОРТ приглашает вас на семинар по медицинскому маркетингу

"Эффективное общение с пациентом. Обсуждение плана лечения, продажа на первичной консультации"

Москва, 1-2 октября 2015 года

Лектор: Наталия Владимировна Мусинова

Спикер симпозиума Nobel Biocare 2014 в Сочи.

Более 17 лет ведет тренинги для медицинских компаний, в т.ч. по вопросам построения бизнес-процессов, управления персоналом и мотивации сотрудников клиники, построению системы продаж и т.д. Имеет опыт административной работы в крупных медицинских организациях. Автор и ведущий тренингов для медицинских организаций (более 130 тренингов в год), публикаций в специализированных СМИ «Стоматология сегодня» «Управление продажами».

Актуальность темы. Главное, проводя платный прием, чувствовать себя врачом, а не продавцом. Важным процессом в продаже медицинской услуги является «управление переговорами». Это ситуация, когда специалист знает, что и зачем он делает. Для развития таких способностей, необходим структурированный подход к приему и обзор типичных вопросов для практики. В конце семинара участники имеют четкое представление об этапах процесса первичной консультации, будут знать, что стоит на каждом этапе выполнять, а от чего лучше воздержаться.

Семинар предназначен врачам всех специальностей, главным врачам, слушателям, имеющих платный прием в медицинской практике. Которые считают, что необходим грамотный подход и правильное влияние на мнение пациента для эффективного лечения и оздоровления его состояния. Всем, кто считает необходимым совершенствовать свои навыки в коммуникации, общении, диалоге, аргументации и отстаивании своего мнения.

К участию приглашаются: врачи всех специальностей; главные врачи; управляющие клиник; администраторы.

Навыки, приобретаемые после участия в программе:


- эффективное вхождение в контакт с пациентом;
- управление процессом переговоров;
- управление ВЫБОРОМ пациента;
- проведение мотивационной беседы (консультации);
- умение распознать провокации пациента;
- умение проводить презентацию конкретного продукта (снимок, запись к специалисту);
- навык аргументации, как умение изменять мнение пациента.

ПЛАН СЕМИНАРА

1. Эффективное общение с пациентом. Особый подход

  • Повышение эффективности взаимодействия врача и пациента.
  • Технологические моменты процесса. Распределение потока посетителей и ролей сотрудников.
  • Формирование долгосрочных позитивных отношений врач — клиника — пациент.
  • Понятие нового типа медицинских продаж, который воспринимается, как услуга и повышает ценность оказываемых услуг. Установки врачей и специалистов клиники, мешающие общению.
  • Как беседовать с пациентом, чтобы вызвать у того доверие и расположение, понять, с какой проблемой тот обратился.
  • Организация процесса — ясный план встречи, последовательность и особенность.

    2. Контакт

  • Определение цели максимум и минимум с точки зрения врача.
  • Определение цели контакта с точки зрения пациента.
  • Способы расположить к себе пациента, раскрепостить его, создать комфортную и дружелюбную психологическую атмосферу.
  • Психологическая готовность пациента услышать специалиста.
  • Вербальные и невербальные коммуникации.

    3. Сбор информации о пациенте

  • Прояснение и понимание потребности пациента.
  • Психология потребностей пациентов, приходящих на прием.
  • Типы вопросов. Как задавать эффективные вопросы для выяснения потребностей пациентов.
  • Техника ведения эффективной беседы.

    4. Аргументация и презентация посещения клиники и плана лечения

  • Учет особенностей пациента при обосновании способа лечения.
  • Как убедить пациента начать лечение.
  • Как грамотно и аргументировано рассказывать пациенту о предстоящем лечении.
  • Как продать рассказать пациенту о дорогостоящей услуге или комплекс услуг.
  • Ответы врача на вопросы о стоимости лечения в зависимости от стадии общения.

    ОТЗЫВ О СЕМИНАРЕ

    Впервые услышал выступления Натальи Мусиновой в Сочи на конгрессе "Nobel biocare". Мне тогда очень понравилась и подача материала, и содержание выступления.

    Уже в декабре появилась возможность попасть на ее курс в Москве по проведению первичной консультации. На курсе в легкой, но эффективной и рабочей обстановке Наталия Владимировна поделилась своим многолетним опытом тренера. Информация, полученная там, оказалась крайне полезной в повседневной практике. Результаты не заставили себя долго ждать - оставаемость пациентов после первичного приема резко повысилась, кроме того и средняя стоимость лечения тоже увеличилась. Стало появляться больше интересных и сложных работ. А "проблемных" пациентов стало меньше. Нет, они никуда не делись, но благодаря Наталии Владимировне найти общий язык с большинством стало легче.

    Уникальность курса, на мой взгляд, в том, что в первую очередь делается упор именно на ваши врачебные навыки, как профессионала, и важность "перевести" врачебную информацию на язык, понятный пациенту. Никаких навыков "агрессивных" продаж - только этичное отношение к человеку, доверившему свое здоровье Вам (или только думающему над этим).

    Очень рекомендую всем коллегам!

    С уважением, Винокуров Максим Геннадьевич

    Главный врач отделений "Каховская" и "Аэропорт", сеть клиник "Дента Эль"

    Стоимость 19 000 р. включая кофе-брейки, обед, фирменный сертификат.

    Курс пройдет 1-2 октября 2015 года в учебном центре СтомПорт (Москва).

    Адрес проведения курса: Москва, ул. Левобережная, 12, гостиница Союз, 2-й этаж.

    Продолжительность (с перерывами) с 10:00 до 18:00. Регистрация с 09:30.

    Участие только по предварительной записи! Количество мест ограничено.

    Записывайтесь по телефонам +7(499)390-81-86, +7(915) 204-01-38 или по электронной почте edu@stomport.ru

    ПОДРОБНЕЕ О КУРСЕ ПО ССЫЛКЕ - http://www.stomport.ru/university/show/id/96


  • 14.09.2015


    В каталоге Datadental.ru зарегистрировано 240 анкет стоматологических клиник, врачей-стоматологов, зуботехнических лабораторий и учебных центров.

    В Календаре 30 предстоящих конференций, симпозиумов и выставок: http://www.datadental.ru/events/all/


    В разделе Менеджмент опубликовано интервью с президентом Стоматологической Ассоциации России (СтАР) Владимиром Викторовичом Садовским СтАР – полноценный участник аккредитационного процесса.


    27.08.2015


    В каталоге Datadental.ru зарегистрировано 240 анкет стоматологических клиник, врачей-стоматологов, зуботехнических лабораторий и учебных центров.

    В Календаре 37 предстоящих конференций, симпозиумов и выставок: http://www.datadental.ru/events/all/


    В разделе Ортопедическая стоматология опубликована статья Рощина Е.М., Кудрявцева Ильи,Голышева С.Н. PROSYSTOM. Мы создали единое пространство для работы.


    20.08.2015


    В каталоге Datadental.ru зарегистрировано 240 анкет стоматологических клиник, врачей-стоматологов, зуботехнических лабораторий и учебных центров.

    В Календаре 34 предстоящих конференций, симпозиумов и выставок: http://www.datadental.ru/events/all/

    В разделе Фотогалерея опубликован Клинический случай №40: тонкие виниры из полевошпатной керамики.


    14.08.2015


    Уважаемые коллеги!

    До начала Конгресса CLEFT 2015 остается меньше месяца и встреча становится более долгожданной.

    Было подано около 200 тезисов от участников со всего мира. Ознакомиться с программой Конгресса Вы можете на сайте.

    Программа Конгресса

    Обратите, пожалуйста, внимание, что Конгресс состоит из нескольких частей:

    31 августа – 1 сентября – Вы можете принять участие в мастер-классах "Живая хирургия". Подробнее...

    2 - 4 сентября – пройдет основная программа Конгресса. Подробнее...

    3 сентября с 19:00 до 23:00 мы будем несказанно рады видеть Вас на гала-ужине в ресторане "Театр Корша", где Вы сможете узнать "кухню" старинного русского театра и попробовать искусство на вкус, а также окунуться в чарующий мир джазовой музыки и провести незабываемый вечер среди своих коллег и друзей. Торопитесь купить билет на гала-ужин, количество мест ограничено

    Во все дни Конгресса и после окончания мероприятия Вы можете принять участие в культурной программе. Вас ждут незабываемые впечатления от встречи с достопримечательностями Москвы, Санкт-Петербурга и Суздаля.

    Пожалуйста, обратите внимание на окончание сроков заказов и оплаты следующих услуг:

    10 августа - гостиничное размещение,

    15 августа - экскурсионная программа,

    20 августа - трансферы.

    До скорой встречи в Москве - в современном мегаполисе с многовековой историей!

    Для участия в работе Конгресса необходимо пройти регистрацию Регистрация


    Стр:   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   17   18   19   20   21   22   23   24   25   26   27   28   29   30   31   32   33   34   35   36   37   38   39   40   41   42   43   44   45   46   47   48   49   50   51   52   53   54   55   56   57   58   59   60   61   62   63   64   65   66   67   68   69   70   71   72   73   74   75   
    Copyright by Dental-revue © 2001