На главную Написать письмо редактору сайта Поиск по сайту
 
 
информационный стоматологический сайт
 
Главная
Новости
Новинки
Статьи
 Ортопедическая
 Терапевтическая
 Зуботехническая
 Имплантология
 Менеджмент
Фотогалерея
Форумы
Конкурс
База
Гостевая
Статистика
Вакансии
Резюме
Запись на прием
СтоматТоп
Справочник
Юмор
Рекламодателям
Поиск по сайту
Контакты
Эксперимент
ДентаВики
Каталог книг
Меценатам
Карта



Новая возможность
- чтобы быть в курсе последних обновлений, Вы можете подписаться на новости нашего сайта.
Подписаться:
E-mail:
 


Рейтинг@Mail.ru





Стоматологический рынок России и «как пережить кризис».


Автор: И.И. Бродецкий - генеральный директор, DENTALEXPO

Сегодня волшебное слово «кризис», наверное, самое популярное в прессе, на телевидении, в чатах, блогах Интернет, электронной переписке, да и в живом общении. Вряд ли вы вспомните, кто из ваших знакомых не спросил при недавней встрече о том, как вас затронул кризис. Ну конечно, после нескольких лет устойчивого роста спроса и цен на стоматологические услуги и оборудование, трудно свыкнуться с мыслью о том, что в предстоящем году всем придется подтянуть пояса. Грядет замедление темпов роста. Именно об этом говорят СМИ, и это нас всех пугает. Этот самый кризис – это как волна, которая сметает все на своем пути. Но мало кто задумывается о том, что главная сила этой самой волны находится в наших головах. То есть это мы сами помогаем волне разогнаться и ударить хорошенько по нам же. Парадокс. Впору вспомнить известное булгаковское высказывание о том, что "разруха не в клозетах, разруха - в головах".

Что происходит в условиях кризиса на стоматологическом рынке России? Да то же самое, что и на других рынках, только в меньшей степени. Во-первых, потому что в стоматологии исконно силен дух предпринимательства, это всегда был наиболее коммерческий сектор медицины. Ну и во-вторых – это сектор медицины – а на здоровье экономить нельзя. Трудно представить себе картину как напуганные кризисом граждане несут деньги на помойку. Нет, наоборот! Они стараются эти деньги придержать – на черный день. А вдруг голод, война, разруха и т.д. и т.п.? Информацию о том, что правительство закладывает на следующий год профицитный бюджет, что не ожидается серьезного роста инфляции – никто не воспринимает. Все, конечно, понимают, что кризис – временное явление, но кто ж его знает – что там дальше будет? Лучше подождем немного – может хотя бы цены упадут… Те же мысли приходят на ум и бизнесменам. И в стоматологии конечно! А значит, нужно принимать какие-то антикризисные меры – это понимают все. Первое что приходит на ум – снижение издержек. Ведь доходы падают, падает спрос – кризис!

Итак, режем бюджет. В первую очередь можно уволить сотрудников, без которых можно обойтись. (У вас много таких сотрудников?). Далее нужно урезать расходы на рекламу – без нее тоже жить можно. Ну а дальше… а дальше непонятно.

Все понимают, что кризис несет и определенную санитарную функцию – выживают наиболее устойчивые фирмы. Если быть честными, участники рынка ждут этой санации с надеждой на то, что не устоит конкурент. Тогда можно увеличить свою долю рынка и, пережив кризис, значительно улучшить свое положение. Таким образом «и вновь продолжается бой, и сердцу тревожно в груди». Значит, во время кризиса конкурентная борьба не ослабевает. Наоборот, она только усиливается. В этих условиях отказ от рекламы означает отказ от борьбы, вы как бы уступаете поле боя конкуренту. Так что же делать?

Многие крупные фирмы уже сделали свой вывод – уходить с рынка нельзя, нужно грамотно расставить приоритеты и пережить тяжелое время с минимальными потерями. Для этого в каждом виде рекламы они выбирают того оператора, которого считают лидером, и рекламируются там. Устоит сильнейший…

Теперь вспомним и о маркетинге. Даже если на фирме нет отдела маркетинга, кто-то на фирме обязательно исследованием рынка занимается – без этого нельзя. Нужно отслеживать конкурентов, тенденции на рынке, новые направления, параметры ценообразования, каналы продвижения и сбыта и пр. В условиях кризиса в Интернет и СМИ появляется большое количество противоречивой и зачастую неправдоподобной информации – найти истину становится еще сложнее. А необходимость в этой истине растет! И, между прочим, точно в такой же ситуации находятся и покупатели – стоматологи. Страх тратить деньги и недостаток информации мешает развитию.

Ну и наконец, вспомним об имидже. Ошибочно полагать, что во время кризиса «имидж – ничто, жажда – все». Опять же, получается, что имиджем рисковать нельзя – нужно показать, что вы прочно стоите на ногах и с вами можно и нужно иметь дело.

В этих, безусловно, тяжелых условиях, нужно на что-то опираться. И один из наиболее эффективных помощников – как ни странно профильные выставки. Выставка помогает решить все вышеуказанные проблемы, причем помогает всем – и производителям, и продавцам, и потребителям. Именно она сводит в одно место и в одно время всех участников рынка, заставляя всех раскрыть карты и в то же время предоставляя возможность показать себя в нужном вам свете. Какое средство рекламы соберет к вам в гости десятки тысяч ваших клиентов единовременно? Какое средство маркетинга предоставит вам настолько подробную информацию о конкурентах и поможет вам оценить вашу позицию на рынке? Какой инструмент по связям с общественностью даст вам возможность поддержать ваш имидж перед всеми участниками рынка сразу? Вот слова эксперта - председателя Ассоциации немецких выставок и ярмарок г-на Ханса-Иоахима Бокстегерса: «…Во многих компаниях осознали, участие в выставках приносит гораздо больший результат, нежели директ-маркетинг. Вместо того, чтобы заваливать потребителя различной информацией, гораздо важнее выслушать его, а выставки – великолепное средство для достижения этой цели…*».

С другой стороны, отказ от участия в профильной выставке может нанести вред вашей репутации. Если же это ведущая профильная выставка – риск возрастает многократно.

Заменить выставку нечем. Ни печатными изданиями, ни доведенными до совершенства информационными технологиями. Как справедливо отмечают эксперты – «… близость к покупателю как стратегический фактор успеха становится ключевой позицией в конкуренции, как на международном, так и на внутреннем рынке»**.

Может ли специалист во время кризиса отказаться от посещения выставки? Конечно, нет. Если деньги иногда можно придержать и еще немного поработать на старом оборудовании, то повышение квалификации и восприятие информации придерживать глупо и опасно. Нужно всегда быть в курсе, ведь кто владеет информацией – владеет миром!

В связи с вышеизложенным, на волне кризисных настроений, как это ни парадоксально, можно ожидать увеличения интереса посетителей, например, к весеннему «Стоматологическому Салону», особенно среди стоматологов Москвы и особенно с точки зрения закупок.

Может ли выставка заменить поставщику все остальные средства рекламы, продвижения и маркетинга? Конечно, нет. Более того, грамотное сочетание выставочной презентации и рекламной кампании многократно усиливает эффект и соответственно улучшает конечный результат.

Остается пожелать всем нам не ошибиться в выборе стратегии и успешно пережить кризис!

* журнал «EXPO Report», №8, август 2008 г.

** «Выставочный менеджмент. Стратегии управления и маркетинговые коммуникации». Александрова Н.В., Филоненко И.К., Москва, 2006 г.

Обсуждение статьи в форуме сайта Dental-revue

Copyright by Dental-revue © 2001